شروط الخدمة

1. طبيعة الخدمة

نبني خدمة تطوير تطبيقات مُنتَجة بالاشتراك: مقابل رسم شهري ثابت تضيف طلباتك إلى لوحة الطلبات، وننفّذها واحداً بعد الآخر. الخدمة ليست توظيفاً لمطوّر ولا عقد مشروع بنطاق محدد، بل حق في تقديم طلبات غير محدودة تُعالج بالتتابع طوال مدة الاشتراك.

يقوم بالتنفيذ أيمن عتمة مباشرةً دون إسناد العمل إلى أطراف خارجية، إلا بموافقتك الصريحة.

2. الطلبات والتسليم

• يُنفَّذ طلب واحد في كل مرة حسب ترتيب إضافته، ويمكنك إعادة ترتيب الطلبات المنتظرة في أي وقت.
• تُسلَّم أغلب الطلبات خلال 48 إلى 72 ساعة عمل. هذه مدة تقديرية لا تعهّد، وتعتمد على حجم الطلب ووضوح متطلباته وسرعة ردودك.
• تُقسَّم الطلبات الكبيرة إلى مراحل يُسلَّم كل منها على حدة.
• المراجعات غير محدودة على كل طلب حتى يطابق ما اتفقنا عليه في وصفه.
• أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ولا تُحسب العطل الرسمية في الأردن ودول الخليج ضمن مدد التسليم.

3. المقاعد وقائمة الانتظار

نقبل عدداً محدوداً من المشتركين في الوقت نفسه للحفاظ على سرعة التسليم وجودته. يظهر عدد المقاعد المتاحة على الموقع. عند اكتمال المقاعد يمكنك حجز مكالمة لتُخطر عند توفر مقعد.

4. الاشتراك والدفع

• الاشتراك شهري ويُدفع مقدماً عبر Stripe بالبطاقة. يتجدد تلقائياً في نفس اليوم من كل شهر حتى تُلغيه.
• الأسعار بالدولار الأمريكي وقد تُضاف إليها الضرائب المطبقة في بلدك. سعر التأسيس المعروض يبقى ثابتاً لك ما دام اشتراكك مستمراً دون إلغاء.
• يجوز لنا تغيير السعر للمشتركين الجدد في أي وقت. لا يتغير سعرك الحالي إلا بإشعار قبل 30 يوماً على الأقل.
• إذا فشل الدفع نحاول التحصيل مجدداً ونخطرك. قد نعلّق تنفيذ الطلبات حتى تسوية الدفع.

5. إدارة الاشتراك

تدير اشتراكك من بوابة الفوترة التي تفتحها من لوحة التحكم: تحديث وسيلة الدفع، وتنزيل الفواتير، وإلغاء الاشتراك. تُشغَّل البوابة بواسطة Stripe، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا.

6. الإلغاء والاسترداد

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من بوابة الفوترة. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة، وتحتفظ بالخدمة حتى ذلك التاريخ. عند الإلغاء يُحرَّر مقعدك، والعودة لاحقاً تخضع لتوفر مقعد.
• إن لم تُعجبك التجربة خلال أول 7 أيام من أول اشتراك لك، نعيد لك 75% من قيمة الشهر الأول بلا أسئلة، ويُلغى الاشتراك فوراً.
• بخلاف ذلك لا تُسترد المبالغ المدفوعة عن الفترات المنتهية أو الجارية، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
• يجوز لنا إنهاء الاشتراك بإشعار 30 يوماً، مع رد المبلغ عن الجزء غير المستخدم من الفترة الجارية.

7. ملكية الكود والمحتوى

• كل كود نكتبه لك خلال الاشتراك، بعد سداد الفترة التي كُتب فيها، ملكك بالكامل. يُسلَّم في مستودع باسمك من اليوم الأول، وتستطيع نقله أو تسليمه لأي فريق آخر متى أردت.
• تُستثنى من الملكية المكتبات مفتوحة المصدر التي تخضع لتراخيصها، والأدوات والمعرفة العامة وطرق العمل التي نستخدمها مع جميع العملاء.
• تبقى المواد التي تقدمها لنا، من نصوص وصور وبيانات وعلامات تجارية، ملكاً لك، وتمنحنا ترخيصاً لاستخدامها فقط لتنفيذ طلباتك.
• يجوز لنا ذكر اسم شركتك وعرض لقطات عامة من العمل في أعمالنا السابقة ما لم تطلب خلاف ذلك كتابةً.

8. مسؤولياتك

• تقديم متطلبات واضحة، والرد على أسئلتنا ومراجعة التسليمات في وقت معقول.
• توفير الوصول اللازم إلى أنظمتك وحساباتك وخدماتك الخارجية، وتحمّل تكاليفها، مثل الاستضافة والنطاقات وواجهات الغير.
• ضمان أن لديك الحق في المواد التي تزوّدنا بها، وأن استخدامك للخدمة والتطبيقات الناتجة يلتزم بالقوانين المعمول بها.
• الحفاظ على سرية بيانات حسابك وإبلاغنا فوراً عند الشك في أي استخدام غير مصرح به.

9. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة لبناء ما يخالف القانون أو ينتهك حقوق الغير أو يضر بالآخرين، بما في ذلك البرمجيات الخبيثة، والاحتيال، والمقامرة غير المرخصة، والمحتوى غير القانوني. يجوز لنا رفض أي طلب من هذا النوع أو تعليق الاشتراك عند الإخلال.

10. السرية

نحافظ على سرية معلومات عملك وطلباتك وكودك ولا نكشفها لغير مقدّمي الخدمة اللازمين لتنفيذ العمل، ونلتزم بذلك أثناء الاشتراك وبعده. عند الحاجة إلى اتفاقية سرية منفصلة، نوقّعها معك قبل البدء.

11. الضمانات وحدود المسؤولية

نبذل عناية مهنية في كل ما نبنيه، ونصلح دون تكلفة إضافية أي عيب في عملنا يُبلَّغ عنه خلال 30 يوماً من التسليم. بخلاف ذلك تُقدَّم الخدمة كما هي، دون ضمانات ضمنية بالملاءمة لغرض معين أو تحقيق نتائج تجارية.

في حدود ما يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة على المبالغ التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة، ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو البيانات.

12. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند الإخلال بهذه الشروط أو عدم سداد المستحقات أو إساءة الاستخدام، بعد إشعارك ومنحك فرصة معقولة للمعالجة حيث يكون ذلك ممكناً. عند الإنهاء تحتفظ بكل الكود المسلَّم لك.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بأي نزاع لا يُحل ودياً، دون الإخلال بأي حقوق لا يجوز التنازل عنها بموجب قوانين بلد إقامتك.

14. التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغيير جوهري سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في لوحة التحكم قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه. استمرارك في استخدام الخدمة بعد السريان يعني موافقتك على النسخة الجديدة.

للتواصل

لأي سؤال حول هذه الوثيقة راسلنا على [email protected].